分享茶皇御点加盟店的服务细节化

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中国早在5000年前发现并利用了茶,而后作为中华文明的一部分传播至全世界。而今,在世界各地茶叶无处不在,其消费超过了咖啡、巧克力、可可、碳酸饮料和酒精饮料的总和。茶皇御点在其中扮演了“茶中之皇”的角色,茶皇御点首创中国极致茶饮,不仅风靡全国,也将风靡世界。所以,英国学者艾伦麦克法兰说:“只有茶叶成功地征服了全世界”茶皇御点是风靡度很高的绝佳饮品!

今天来分享茶皇御点加盟店的服务细节化。

    年轻的客人

    茶皇御点店员小张说:“喜欢与同龄的人打交道,他们是我们店的主力消费群,他们热情奔放、崇尚自由,好奇心重,喜欢尝试新鲜的东西。我们在服务过程中可以寻找共同的话题,以拉近距离,介绍茶饮的时候推荐一些新奇的吃法与口味,年纪相仿的我们与其打交道时可以用年轻人特有的热情来打动他们,而年龄大点的店员则要在各个方面给与他们适当的‘空间”’,让他们感觉自在。”

    成熟的客人

    在介绍产品时注重“讲事实、摆依据”,与他们打交道时,言辞要严谨有根据,他们一般问题不多,但一定要有正面、准确的回答,方能赢得信任。

    老年的客人

    他们比较健谈,在他们讲话时一定要保持足够的耐心,他们也喜欢对方多说,说得越清楚越详细他们就越放心,往往是他们需要你把所有的事物讲得明明白白,然后他们再选择其一

    社会中上层人士

    茶皇御点加盟店的店员在与他们打交道时要表现出绝对的尊重和“服从”,与其保持一定的距离和分寸,对他们服务时尽可能多“聚集”一些茶皇御点加盟店的店员,以显重视。对这一类客人来说,面子是重要的。

有些客人喜欢你在人多的时候高声地喊出他来,并与其“亲密无间”,甚至互相说几句笑话,以向他人昭示此客“天天在本店消费,所有茶皇御点加盟店的店员都认识他”,这样,他的心理就得到了极大的满足。

 

原文来自:http://www.rzrshop.cn/news_hot/2698.html
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